Nutrición consciente hecha en Chile.
Creemos en la honestidad de lo que le das a tu cuerpo. Por eso, nuestros suplementos combinan ingredientes premium seleccionados, porciones claras y un perfil libre de añadidos innecesarios. Diseñados para integrarse fácilmente a tus hábitos cotidianos con la tranquilidad que mereces.
Cada envío de La Ruler sale de bodega sellado, revisado y con su fecha de vencimiento al día. Si recibes algo fuera de estándar, lo resolvemos de inmediato. Y si quieres contarnos cómo ha sido tu experiencia integrando nuestros productos a tu rutina, siempre queremos escucharte.
Transparencia ante todo: este documento se rige por la Ley N° 19.496 y la Ley N° 21.398 para la protección del consumidor en Chile.
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🔒 Sobre el retracto
Al tratarse de suplementos alimentarios ingeribles, la preservación de la cadena de calidad e inocuidad nos impide reingresar al inventario productos que hayan salido de nuestras dependencias. Por esta razón, una vez confirmada la compra no realizamos devoluciones por arrepentimiento o selección errónea.
Todo error atribuible a nuestra gestión o defecto de empaque está 100% cubierto por nuestra garantía. Revisa los detalles a continuación.
📦 ¿Qué pasa si mi pedido llegó equivocado, incompleto o con algún problema?
Reponemos, cambiamos o reembolsamos el 100% de tu dinero sin ningún costo para ti cuando:
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Te enviamos un producto equivocado o incompleto.
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El frasco llegó dañado, abierto o con el sello de seguridad violado.
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El producto presenta alguna alteración o defecto en su empaque.
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La fecha de vencimiento se encuentra expirada al momento de la entrega.
Tienes 5 días corridos desde que recibes el pedido para avisarnos.
¿Cómo proceder para solucionarlo?
Si compraste el producto en un sitio web (o si este es el canal de atención de tu propia tienda), el procedimiento estándar para dar tranquilidad al cliente es:
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Tomar una foto clara: Fotografía la fecha de vencimiento impresa en el envase/lote y el número de pedido.
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Contactar al soporte inmediatamente: Escribe al correo de atención (por ejemplo, larulerlaruler@gmail.com) adjuntando la fotografía.
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Solicitar el cambio o reembolso: Indicar si prefieres un envío express de reposición o la devolución del dinero.
Tu seguridad es nuestra prioridad. Realizaremos la reposición inmediata de un producto nuevo o el reembolso total de tu dinero. Tanto el retiro como el reenvío los costeamos 100% nosotros a través del mismo operador logístico de tu pedido original, sin ningún costo ni complicación adicional para ti.
🤝 Garantía de experiencia La Ruler
Política de Satisfacción y Acompañamiento
Nuestras fórmulas están diseñadas para integrarse a tu rutina diaria, y sabemos que la constancia es clave en cualquier hábito. Si consumiste el producto de manera correcta, constante y siguiendo las porciones indicadas en la etiqueta, pero tu experiencia de uso no cumplió con tus expectativas, puedes contactarnos para evaluar la devolución de tu dinero.
Analizamos cada solicitud de manera personalizada según nuestras políticas de satisfacción. Para iniciar la evaluación de tu caso, escríbenos a larulerlaruler@gmail.com.
💳 ¿Cómo devolvemos el dinero?
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Medio de devolución: El reembolso se realiza directamente al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
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Plazos de procesamiento: Procesamos la devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación de tu caso. El tiempo exacto en que la transacción se refleje en tus movimientos o estado de cuenta dependerá de las políticas de tu banco o emisor de tarjeta.
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Descuentos y promociones: Si compraste con un código promocional o descuento, te reembolsaremos el monto neto que efectivamente pagaste.
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Devoluciones parciales y despacho: Si devuelves solo una parte de un pedido y el monto final recalculado queda por debajo del umbral mínimo para envío gratuito, se descontará el valor correspondiente al costo del despacho.
🚚 Si tu pedido no llega
Si aparece como despachado y no lo recibes dentro de los plazos informados, avísanos dentro de los 10 días corridos siguientes. Abrimos el reclamo con el operador logístico y, según lo que resuelva, te reenviamos el producto o te devolvemos el dinero.
Las direcciones incompletas o mal escritas son responsabilidad del cliente: el reenvío en esos casos tiene costo.
🤍 Lo que nos importa
En La Ruler creemos que la confianza se construye con la verdad sobre la mesa: porciones claras y visibles en nuestras etiquetas, formulaciones limpias con excipientes mínimos (que no superan el 2%, utilizados únicamente para la estabilidad técnica) y, sobre todo, cero falsas promesas o soluciones mágicas.
Diseñamos esta forma de hacer las cosas porque valoramos una relación honesta, segura y justa contigo. Queremos que elijas cuidarte con total tranquilidad. Si tienes alguna duda sobre tu compra o sobre nuestros productos, escríbenos directamente a larulerlaruler@gmail.com; estamos aquí para escucharte y conversarlo contigo.
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